第一条 会员注册
用户（以下简称“会员”）需通过 CROSSIA 官方网站提交注册申请，并按要求填写真实、准确的信息。如注册信息发生变更，应及时更新。
经 CROSSIA 审核通过后，即完成注册。CROSSIA 有权在以下情况下拒绝注册：
（1）申请人为未成年人；
（2）曾违反平台规则被封禁；
（3）存在风险或不符合平台要求的其他情形。
注册成功后，会员应妥善保管账户及密码。因保管不当造成的损失由会员自行承担。所有通过该账户产生的操作行为均视为会员本人行为。
第二条 服务内容
CROSSIA 为跨境仓储与转运服务平台，提供以下服务：
1.海外仓收货与地址服务
2.包裹入库、存储与管理
3.包裹处理（合箱、分箱、拍照等）
4.协助用户选择第三方承运商进行国际运输
CROSSIA 并非运输承运人，不直接提供国际运输服务。所有运输服务均由独立第三方承运商完成。
CROSSIA 不对包裹内容进行实质性审查，不对商品质量、真伪、知识产权等承担责任。
包裹入库前的运输（商家 → 仓库）不属于 CROSSIA 服务范围，相关风险由用户自行承担。
第三条 用户权利与义务
用户应如实申报商品信息及价值。
用户应确保：
包裹来源合法
不涉及违禁品或限制物品
符合进出口及目的地国家规定
用户需提供必要的身份信息（如清关所需资料），否则可能导致无法发货或延误。
用户应确保包裹仅用于个人合理使用，不得用于非法商业用途。
用户应按时支付相关费用。
若因用户原因导致：
清关失败
包裹退回或销毁
额外费用产生
均由用户自行承担。
第四条 CROSSIA 权利与义务
CROSSIA 有权委托第三方服务商（包括承运商）完成服务。
如发现包裹存在风险或违规，CROSSIA 有权：
拒收
开箱检查
退回或销毁
相关费用由用户承担。
CROSSIA 有权根据市场情况调整价格及服务规则。
CROSSIA 有权拒绝任何违反法律或平台规则的订单。
第五条 运损赔付条款
5.1 责任划分
CROSSIA 不承担运输过程中的赔偿责任
包裹交由第三方承运商后，风险即转移
5.2 索赔机制
用户可委托 CROSSIA 向承运商发起索赔。
最终赔付金额以第三方承运商审核为准。
CROSSIA 不对赔付结果承担保证责任。
5.3 费用退还
在符合条件情况下：
可退还运输费用（以承运商规则为准）
可退还未履约服务费用
已完成服务费用不予退还。
5.4 仓库责任
若因 CROSSIA 操作原因导致包裹丢失或损坏：
提供合理补偿
赔付金额以申报价值及平台规则为限
5.5 免责条款
以下情况不予赔付：
用户申报不实
禁运或违规物品
海关原因
不可抗力
商品自身问题（易碎/二手等）
非平台原因造成的损失
第六条 仓储规则
包裹入库后享有免费仓储期（以官网为准）。
超期将收取仓储费用。
超过长期未处理包裹：
平台将通知用户
如仍未处理，平台有权处置（含销毁）
第七条 隐私与数据
CROSSIA 将依法收集和使用用户信息，仅用于：
服务履约
清关与物流
风控与合规
信息可能共享给：
第三方承运商
海关或监管机构
CROSSIA 不出售用户信息。
第八条 服务暂停与终止
如用户存在以下行为：
欠费
滥用服务
寄递违禁品
违规操作
CROSSIA 有权暂停或终止服务。
第九条 法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。
争议优先协商解决，协商不成提交有管辖权法院处理。
第十条 其他
本协议与平台其他规则共同构成完整协议。
CROSSIA 有权更新本协议，并通过公告或通知方式告知用户。
用户继续使用服务即视为接受更新内容。