Assurances et réclamations

1.法国邮政Colissimo

保险

每个包裹可购买最高不超过1500欧元的保险。每100欧元保额对应的保费为1欧元,不满100欧元按100欧元计费。比如,您购买100欧元保险,则保费为1欧元;300欧元保额对应的保费为3欧元;700欧元对应保费7欧元。

注意:物品的申报金额须与保额相符或相近。

赔偿

在出现包裹丢失或毁损的情况下,经由法国邮政客服人员调查确认情况属实,寄件人可自包裹寄出日起一个月内向立方速运提出代为索赔申请,由我司代为向法国邮政申请赔偿。

注意:一般情况下,包裹丢失的索赔成功率较高,因为有确切证据可以迅速证明。但损毁索赔成功率较低,因为对证据要求较高,调查周期又很长(一般为三个月左右)。

1、如果您没有购买保险,法国邮政对每个包裹的赔偿为每公斤23欧元(已含运费)。

2、如果您购买了保险,在邮寄物品价值与投保金额相符的前提下,每个包裹可以申请到最高不超过1500欧元的赔偿。要求索赔金额(包括包裹内件价值和运费)不能超过投保金额。

对于包裹损毁的索赔,请按照以下步骤执行:

1、收件人在接收到包裹时,须与派件人员当面仔细检查包裹内容并确认是否完好。

2、如有破损,请拒绝签收货物,要求派件人员或当地邮局出具包裹毁损证明,尽快告知寄件人并拍照作为证据。如果包裹一旦签收,立方速运无法接受来自寄件人和收件人的索赔申请。

3、需提供包裹内件的正式购物发票。

4、发件人投递包裹的有效凭据(有邮局名称及投递日期戳)

请将完整的索赔材料(包括派件人员或当地邮局出具的包裹毁损证明、包裹毁损照片以及包裹内件的正式购物发票,发件人投递包裹的有效凭据)发送到 express@cube-ex.com,如材料不完整或未发送邮件,立方速运无法接受来自寄件人和收件人的索赔申请。

注意:法国邮政不对任何间接损失、非物质损失,比如利润损失、合同损失、机会损失、形象受损等情况赔偿。此外,任何邮寄违背规定的内容物所造成的包裹损毁,法国邮政概不负责。

索赔的结果,取决于您提供资料的完整、真实程度和法国邮政的办事效率以及不同环节的衔接程度,比如法国邮政与中国邮政EMS的合作,以及法国邮政的办事效率等等,立方速运从来不负责具体赔偿,但我们将始终与您站在一道,为成功索赔而努力。

本保险条款完全依照法国邮政的相关规定拟定,如果与法国邮政最新的相关规定有出入或版本未及时更新,则以法国邮政的保险条款为唯一和最终标准。