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免责声明

法国立方速运CubeExpress不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。 法国立方速运CubeExpress (以下简称本公司)不会就包括但不限于任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:
A. 因您或对托运货件具有利害关系的人的行为、不履行责任或疏忽;
B. 注册的姓名非本人姓名或与购物所用的银行卡姓名不一致的,客户使用非本人银行卡或者账户购物的,不管任何理由不提供任何保险并拒绝赔偿;
C. 本公司保留核实用户真实性的权力,对于拒绝提供有效身份证明,购物凭据的客户本公司保留拒绝提供服务,对该客户的货物拒收,并且关闭该账户的权力;
D. 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,如有明显破损等;
E. 您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物申报不实,寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整;
F. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知;
G. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示行为导致;
H. 如果包裹在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议并发出书面破损记录,寄件人包装并封口的包裹内发生遗失或损毁;
I. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误;
J. 因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误;
K. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除;
L. 外包装完好,内件破损的包裹;
M. 易碎品的破损及损坏,包括但不限于玻璃陶瓷材料及其制品,乐器,电子设备元件,照相器材等;
N. 发件人或者购物网站未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损;
O. 提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息,无法联系收件人,造成的重复配送所产生的费用及相关的后果,我们将不承担责任;
P. 货物入库超过60天未提交运单发货,系统自动移除包裹并做弃货处理,我们将不承担任何责任。

Politique de confidentialité

法国立方速运CubeExpress 尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务, 法国立方速运CubeExpress 会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但 法国立方速运CubeExpress 将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下, 法国立方速运CubeExpress 不会将这些信息对外披露或向第三方提供。 法国立方速运CubeExpress 会不时更新本隐私权政策。 您在同意 法国立方速运CubeExpress 服务使用协议之时,即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于 法国立方速运CubeExpress 服务使用协议不可分割的一部分。

适用范围

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a) 您在使用 法国立方速运CubeExpress 平台提供的搜索服务时输入的关键字信息;

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信息使用

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信息披露

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a) 经您事先同意,向第三方披露;

b) 为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息;

c) 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者 法国立方速运CubeExpress 服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;

e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

f) 在 法国立方速运CubeExpress 平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的, 法国立方速运CubeExpress 有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

g) 其它 法国立方速运CubeExpress 根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

信息存储和交换

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信息安全

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Conditions d'utilisation

法国立方速运CubeExpress服务向会员提供国际电子商务物流服务(以下简称“本服务”),并制定“法国立方速运CubeExpress服务 会员服务协议”(以下简称“本协议”)如下。本服务协议内容包括协议正文及所有法国立方速运CubeExpress服务已经发布的或将来发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

用户在使用法国立方速运CubeExpress服务提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。法国立方速运CubeExpress服务 有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,法国立方速运CubeExpress服务 将在网站上刊载公告,通知予用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“本服务”。经修订的协议一经在法国立方速运CubeExpress服务 公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“本服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使“本服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和 法国立方速运CubeExpress服务 之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向 法国立方速运CubeExpress服务 咨询。无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议的“确认”按钮并按照 法国立方速运CubeExpress服务 全球送注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。
用户对 法国立方速运CubeExpress服务 需支付的服务形成欠费,且长达30天以上 法国立方速运CubeExpress服务 未能联系上用户或得不到客户有效反馈,法国立方速运CubeExpress服务 享有该货物的全权处置权利。此权利不影响法律赋予 法国立方速运CubeExpress服务 的其他权利。

第一条(会员资格)

  1. 会员是指在同意本协议的基础上,在网上提交使用本网站运营服务的入会申请,经本网站批准成为会员后,收到会员ID的使用权。
  2. 会员不得将会员资格出借、转让、买卖、抵押等。

第二条(会员申请)

  1. 申请入会人员(以下简称“入会申请人”)需由本人网上提交注册申请。注册申请人为未成年人时,需经法定保护人同意后方可申请注册。
  2. 前项的申请经本网站同意后即完成会员登录手续。但是如本网站发现入会申请人属于以下任何一项规定,可以拒绝申请人的入会申请,即使已批准入会者也可取消其会员资格。
    • 入会申请人为未成年人,且未经法定保护人同意;
    • 入会申请人曾经因违反本协议等行为而被取消会员资格;
    • 入会申请人提交的申请中,有虚假、误写或漏写的事项;
    • 入会申请人有未支付本网站债务的记录;
    • 妨害本网站的运营和服务或妨害其他会员使用本网站的服务,或有阻碍以上运营和服务的行为;
    • 本网站认为不符合规定的其他情况。

第三条(会员ID及密码的管理)

  1. 会员在进行会员注册后,须负责管理本网站借与的会员ID、密码。
  2. 会员不得将会员ID及密码出借、转让、买卖、抵押。
  3. 由于会员对持有的会员ID及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由该会员承担,本网站不承担任何责任。使用会员ID和密码利用本服务的行为,即认为由会员本人进行的行为,会员对服务的使用承担一切责任。
  4. 当怀疑或得知会员ID或密码被第三方知悉及可能被非法使用时,应立即通知本网站,并按照本网站发出的指示执行。由于对会员ID及密码的不正当使用,而导致本网站发生损失时,该会员应赔偿本网站的损失。
  5. 会员有义务定期更改密码。因疏忽此项义务而造成的损失,本网站不承担任何责任。
  6. 非公司特别认可,原则上不补发会员ID和密码。

第四条(提交申请的内容变更)

  1. 会员入会申请时提交的注册内容发生变化时,应立即按规定格式提交变更申请。
  2. 本网站按照会员登录的联系方式发送公司的通知,并按常规到达的时间默认为送达。

第五条(个人信息的处理)

  1. 本网站使用会员个人信息的目的如下。
  2. 本网站集团根据前项的各种使用目的,可以共同使用公司持有的个人信息及积分等使用记录。如会员ID、姓名、性别、邮件地址、电话号码、邮政编码、地址、公司名称所属部门等、昵称、笔名、生日、信用卡信息、购物记录、积分。
  3. 本网站遵循隐私政策保护个人信息,不向第三方提供具有可识别性的个人信息。但在以下情况时,可以提供个人信息。
  4. 会员在利用本服务时,本网站可以使用Cookie。

第六条(退款)

  1. 会员可以按照本网站规定的手续办理账户余额退款。
  2. 会员将余额提出后,您积累的特权等级和积分将予以保留,账户仍可正常登录和查看。

第七条(停止会员资格及除名)

本网站由于以下理由,可以在不通知或催告会员的情况下,暂时停止会员资格或除名。

  1. 本人或指使他人不正当地使用会员ID、密码及本服务时;
  2. 会员在规定的日期内未补交欠费时;
  3. 会员被执行没收、暂时没收、暂时处理、强制执行、破产、要求民事重整时,或会员自己提出请求时;
  4. 密码输入错误次数高于本网站规定的次数时;
  5. 在本网站规定的期间内,没有使用本服务时;
  6. 其他,会员违反本协议或个别协议的任何条款时;
  7. 其他,本网站认为会员不符合要求时。

第八条(本服务的内容)

  1. 本服务是国际电子商务物流的服务。
  2. 由于不是本网站与销售公司达成商品的买卖关系,因此本网站不成为买卖合同的当事人。公司不承担一切与商品相关的瑕疵、侵害知识产权等责任。但,如果会员有证据证明商品的遗失、破损发生在本网站仓储期间,则不受本条限制。
  3. 由于不是本网站与运输公司缔结运输合同,因此本网站不成为运输合同的当事人。由于运输事故造成未送达、延误、破损及其他与运输有关的问题而导致会员蒙受损失,本网站不承担任何责任。会员赋予本网站以会员的名义缔结运输合同的权限。

第九条(本服务禁止使用的商品)

以下商品,不能使用本服务。

  1. 现金及支票、汇票、证券以及其他有价证券类;
  2. 信用卡、现金卡等卡类;
  3. 金融机关的存折以及现金提款卡;
  4. 包裹上的送达地不易识别为本网站商号,也没有其他文字记载;
  5. 活的动植物、死的动物或剥制的动物(即标本);
  6. 人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位;
  7. 兴奋剂、大麻、麻药、作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物;
  8. 枪炮、刀剑、武器、兵器、火药类、爆炸物、有毒物、有毒化学物品;
  9. 医药品、医疗器械、易碎品;
  10. 儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品;
  11. 其运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治体的法令禁止或限制的物品;
  12. 航空、运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品;
  13. 本网站认为不符合规定的其他物品。

第十条(本服务的价格和支付条件)

  1. 本服务费用如价格表所示。本网站可对价格表进行变更,恕不另行通知。计价依据的商品重量,以本网站的计量结果为准。
  2. 本服务费用包括从本网站运送到会员处的单程运输费。关税、退运费或发生从本网站到会员处的运输费以外的其他费用(以下简称为“特别费用”)时,由会员承担实际发生的费用。本网站没有义务垫付特别费用。

第十一条(订购商品的联系方法)

会员购入商品后,应立即按公司规定的方式,系统到货预报本网站接收商品所需的确切信息。

第十二条(验货)

  1. 本网站可以开封检查商品内容。但是,本网站并没有检验商品的义务,同时检验的结果也不对商品质量、有无瑕疵、真赝品做出保证,不保证商品不违反发出地、经由地、目的地所颁布的相关法令。
  2. 公司在进行前项规定的检验中,如果发现有违反“防止转移犯罪收益”相关的法律法令, 怀疑有违反可能性的商品时,本网站可以采取报告警察及相关执法部门,提交商品等措施。
  3. 若检验商品及采取本条规定的处理办法造成会员损失时,本网站不承担任何责任。

第十三条(拒绝提供本服务)

如发生或可能发生以下情况,即使已经承接的业务也可拒绝提供本服务。

  1. 属于第九条规定的商品时;
  2. 不能确认会员的所在地或商品发送目的地的地址时;
  3. 会员拒绝接收商品时;
  4. 运输公司不进行商品的运输时;
  5. 没有收到第十一条的通知时;
  6. 根据第十一条的规定从会员处收到的有关商品信息的通知,与本网站收到的商品不相符时,或者第十一条的通知内容不正确时;
  7. 被海关扣留时;
  8. 会员违反本协议时;
  9. 公司认为不符合规定的其他情况时。

第十四条(不能转运商品的处理)

  1. 本网站收到第九条规定的商品时,可以马上废弃或以其他方法处置。
  2. 当发生第十三条规定的情况(不包括13(1))时,如果本网站已经接收了商品,则从接收日开始保管45天。
  3. 会员如果在本条第2项规定的期限内,解决了与第十三条规定相违的所有事由,可以要求本网站将商品发送到会员的地址或在本网站认可的方法中指定一种。
  4. 会员如果在本条第2项规定的期间内未能解决与第十三条规定相违的所有事由,本网站有权出售该商品或采取其他方法处置。
  5. 公司根据本条第4项规定出售商品后,商品销售收入可以充当保管以及处置商品所需费用、本服务的费用以及其他费用。
  6. 按本条规定处置商品时,即使会员受损失,本网站也不承担任何责任。
  7. 无论本条的规定如何,本网站均可以按民事执行法的规定办理。

第十五条(本服务的中断和停止)

  1. 发生以下任何情况时,本网站可以暂时中断或停止本服务的部分或全部内容,恕不另行通知。
    • 对提供本服务的装置和系统进行保养检查以及更新时;
    • 遇到火灾、停电、天灾、系统故障等,难以提供本服务时;
    • 电力通信公司未提供必需的服务时;
    • 本网站认为必须暂时中断或停止此项服务的其他情况;
  2. 即使因暂时中断或停止提供本服务,而使会员遭受损失时,本网站也不承担任何责任。

第十六条(禁止行为)

  1. 会员在使用本服务中,不得有属于或有可能属于以下任何一项的行为。
    • 以不正当的目的使用本服务的行为;
    • 侵害本网站以及第三方的商标权、著作权、外观专利权、发明专利权等知识产权以及肖像权、广告宣传权以及其他权利;
    • 涉及欺诈等犯罪的行为;
    • 伪装第三方使用本服务的行为;
    • 不正当地使用本网站以及第三方的设备,或阻碍运营的行为;
    • 违反法令、本协议或个别协议,以及违反公共秩序和社会道德的行为;
    • 妨害本服务运营的行为;
    • 公司认为不符合规定的其他行为。
  2. 由于会员违反本协议或个别协议,使得本网站遭到损失时,本网站可以要求会员赔偿损失。

第十七条(适用范围和管辖)

本服务条款之解释与适用,以及与本服务条款有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。编辑

Assurances et réclamations

1.法国邮政Colissimo

保险

每个包裹可购买最高不超过1500欧元的保险。每100欧元保额对应的保费为1欧元,不满100欧元按100欧元计费。比如,您购买100欧元保险,则保费为1欧元;300欧元保额对应的保费为3欧元;700欧元对应保费7欧元。

注意:物品的申报金额须与保额相符或相近。

赔偿

在出现包裹丢失或毁损的情况下,经由法国邮政客服人员调查确认情况属实,寄件人可自包裹寄出日起一个月内向立方速运提出代为索赔申请,由我司代为向法国邮政申请赔偿。

注意:一般情况下,包裹丢失的索赔成功率较高,因为有确切证据可以迅速证明。但损毁索赔成功率较低,因为对证据要求较高,调查周期又很长(一般为三个月左右)。

1、如果您没有购买保险,法国邮政对每个包裹的赔偿为每公斤23欧元(已含运费)。

2、如果您购买了保险,在邮寄物品价值与投保金额相符的前提下,每个包裹可以申请到最高不超过1500欧元的赔偿。要求索赔金额(包括包裹内件价值和运费)不能超过投保金额。

对于包裹损毁的索赔,请按照以下步骤执行:

1、收件人在接收到包裹时,须与派件人员当面仔细检查包裹内容并确认是否完好。

2、如有破损,请拒绝签收货物,要求派件人员或当地邮局出具包裹毁损证明,尽快告知寄件人并拍照作为证据。如果包裹一旦签收,立方速运无法接受来自寄件人和收件人的索赔申请。

3、需提供包裹内件的正式购物发票。

4、发件人投递包裹的有效凭据(有邮局名称及投递日期戳)

请将完整的索赔材料(包括派件人员或当地邮局出具的包裹毁损证明、包裹毁损照片以及包裹内件的正式购物发票,发件人投递包裹的有效凭据)发送到 express@cube-ex.com,如材料不完整或未发送邮件,立方速运无法接受来自寄件人和收件人的索赔申请。

注意:法国邮政不对任何间接损失、非物质损失,比如利润损失、合同损失、机会损失、形象受损等情况赔偿。此外,任何邮寄违背规定的内容物所造成的包裹损毁,法国邮政概不负责。

索赔的结果,取决于您提供资料的完整、真实程度和法国邮政的办事效率以及不同环节的衔接程度,比如法国邮政与中国邮政EMS的合作,以及法国邮政的办事效率等等,立方速运从来不负责具体赔偿,但我们将始终与您站在一道,为成功索赔而努力。

本保险条款完全依照法国邮政的相关规定拟定,如果与法国邮政最新的相关规定有出入或版本未及时更新,则以法国邮政的保险条款为唯一和最终标准。